通过对过去社会支持分类方式的质疑及对6名产妇的深度访谈，现已确认产妇所获取的育儿信息中包含信息内容与语言情感倾向两个因素，同时这两个因素影响着产妇的社会支持体验。

无论育儿信息内容质量是否统一，积极语言情感都可以对产妇发挥支持作用。

一、育儿信息的高质量内容与积极语言情感共同控制产妇的环境与情绪

在对六位产妇以“育儿信息”为关键词进行访谈时发现，当产妇将育儿信息作为一种从中获取支持以缓解自己的负面情绪的一种可利用的社会网络资源时。

她们认为自己对于育儿信息的获取的首要目的是希望自己所面临的育儿问题可以得到有效解决，并将解决问题的希望寄托于育儿信息的提供者。

因此可以认为，在高质量的育儿信息内容与积极语言情感倾向的融合下，内容帮助育儿问题得以解决是基础，而积极语言情感在支持过程中发挥了“催化剂”的作用，加速育儿信息内容对产妇的支持效用，同时使此类信息发挥出更多由二者结合而来的连带支持作用。

首先，当积极的语言情感倾向融入高质量的育儿信息内容中，产妇会更愿意听从信息提供者的建议。

积极的语言情感使这些信息的内容更容易被产妇“理解”、“接受”，使得育儿信息中的高质量内容得以更快速、有效地帮助产妇解决育儿 问题。过去的研究认为，产妇所需要的育儿信息主要来源于医护人员，因此这些育儿信息的内容是较为专业与科学的。

能够有效扩充产妇对问题的认知，同时有效解决问题，因此不断强调医护人员给予产妇产后支持的重要性。

在对产妇的访谈中发现，产妇如今的育儿信息来源渠道繁多，来自医护人员等专业渠道的育儿信息仅是一小部分。

因此产妇对于育儿信息的内容判断有不同于传统对育儿信息的“专业”、“科学”等要求。

通过此次的访谈发现，产妇认为高质量的育儿信息内容应包括两个因素：能够帮助其解决育儿问题、能够扩充自己对育儿问题的认知，当自己所获取到的育儿信息包括其中一个要素，她们就会出现被支持的情感体验。

“就是我们小朋友第一次发烧没有预兆，然后还全身出疹子，后来就在网上了解到，如果小朋友第一次发烧一般都是幼儿急疹，对比查看了症状觉得类似。

然后跟着网上的信息护理，打消了很多焦虑和不安，也能大概了解到宝宝的情况……网上信息的作用主要在于能给你扫盲，填补你的知识空白，你面对特殊情况能够不那么慌张，心里比较有数。”

“娃生病我一直都还好，不是很紧张，看那些信息只是说心里有点数的感觉， 如果紧张了都是直接抱去医院。”

可见，此类高质量的内容因为可以帮助产妇有效解决育儿问题，而对产妇产生支持作用。

带有高质量内容的育儿信息是一种带有指导意义的社会网络资源， 过去，研究者将这种“指导性”称为信息支持，这样的定义更强调了育儿信息中的高质量内容。

而忽略了信息中所带有的语言情感倾向。

产妇在获得相应的社会信息资源时，会下意识受到信息提供者的语言情感表达的影响，产妇的社会信息资源的来源对象如果使用较温和、耐心的积极语言情感。

则会表现出自己对产妇所面临的育儿问题的理解、认同，使产妇面对这些育儿信息时，会更愿意去倾听资源提供者的信息内容，同时在倾听过程中会产生及时的慰藉感。

“换尿布、喂奶、抱孩子这些都是在月子中心学的……我在那里有什么不舒服，或者不清楚的地方都可以直接问她们，她们因为专业就这么照顾人的嘛。

我也不会觉得跟她们说会不好意思，反正她们都能理解这些事情……比如当时我确实不知道怎么抱孩子，一抱就哭，她们就会很耐心地教我很多种抱法，还给我分析孩子为什么会哭……”

这是因为人们的日常交流中的信息通常包括了语气、情绪、情感在其中，而这样的语言情感倾向会影响个体对信息内容本身的理解。

个体在不同的情况下会使用不同的语言表达，因此语言在一定程度上表现了一个人的情绪特点，同时表现出个体对某件事情的态度反应，比如粗鲁的语言有助于负面情绪的宣泄。

同时粗鲁语言的使用频率与个体的生活满意度成反比。

因此在积极的语言情感倾向的作用下，产妇不仅会更容易接受信息的内容，甚至在着手解决相关问题之前，会产生对自己能够顺利解决问题的信心，以此丰富自身的个人资源，提高面对育儿问题的应对能力。

二、积极语言情感使低质量内容的育儿信息也能为产妇带来支持感受

过去的研究普遍认为，错误的健康信息会对个体产生身体或心理上的危害，但在访谈中发现，这些低质量育儿信息的提供如果伴随着积极的语言情感倾向，则会对产妇提供支持。

因此可以认为，低质量的育儿信息内容不能为产妇提供支持体验，但积极语言情感能使产妇在此类信息中获得区别于育儿问题解决时的不同支持感受。

三、低质量育儿信息内容不能为产妇提供支持体验

在互联网普及以前，产妇的育儿信息主要来源于医护人员及亲密的家人与朋友，因此医护人员的信息供给被看作是专业、权威的育儿信息来源渠道。

且由于初次生产的产妇缺少相关育儿经验，周围的干扰信息较少，产妇过去很少怀疑来自专业、权威渠道的育儿信息的质量，即医护人员与产妇之间由于信息不对称而可能出现产妇相对被动的情况。

但随着现如今信息交流的渠道增加，产妇所接收的育儿信息也更加繁杂，从访谈中来看，产妇获取育儿信息的渠道大致可以分为两类：

一类是基于虚拟网络空间的线上渠道，包括一些育儿类APP（如孕育园）、来自社交媒体的产妇群聊、百度（包括百度知道、百度百科及远程问 诊等）、公众号与微博等；

另一类则是基于产妇现实关系的线下渠道，包括产妇的亲人、朋友、月嫂/月子中心及医院的医护人员等。

这些渠道中所提供的育儿信息均或多或少地表现出了低质量的情况，将低质量的育儿信息内容看作那些包括伪健康信息与误诊在内的错误育儿信息，即非真的、非科学的育儿信息，在不同程度上对产妇的认知具有迷惑性及误导性的信息。

首先，低质量的育儿信息内容不能帮助产妇有效地解决问题，便不能使产妇面对育儿问题时的负面情绪得到缓解。

从社会支持理论的角度来看，个体的社会网络资源可以帮助个体的生活恢复正常，在前面一节中提到，产妇在面对不能解决的育儿问题的时候。

周围环境被产妇认为是处于失控状态中的，她们渴望自己所面临的问题可以获得解决，而产妇获取育儿信息的行为就旨在解决问题，但这些低质量的育儿信息内容因为不能有效帮助产妇解决问题，而使产妇面对育儿问题甚至会发生更多负面情绪。

比如在访谈中，R3称自己的孩子在2岁时还不会说话，她在百度上查询之后发现孩子可能存在自闭症的倾向，并在医院诊断出了同样的结果。

但此时的她并不相信医院的结果：“后来我越想越不对，因为那个医生基本上连孩子都没看……”。

后来这位产妇又带着孩子去儿科医院进行了检查，发现孩子只是“发育迟缓”而不是第一家医院所诊断的“自闭症”。

R3称在接收到“孩子是自闭症”的消息时出现了明显的紧张情绪，而后在发现误诊实则为“发育迟缓”时，负面情绪消失。

其次，低质量的育儿信息内容增加产妇获取有效社会支持的难度，在该过程中产妇会发生更多的负面情绪。

在这样复杂的信息环境中，不同的个体在获取健康信息时，会受到信息的内容、形式与来源等因素的影响，而对自身身体健康的判断出现误差，由此可能出现对自身健康的焦虑情绪。

同时由于低质量的信息内容的说法不一，会使产妇陷入信息冲突的困扰之中，由此导致出现对其所面临的问题的错误认知。

结语：

寻求支持前的过程与决定寻求支持后的过程中，也存在不同的社会支持效果，由积极语言情感倾向所带来的弱关系向强关系的转化后，其中育儿信息提供者所持有的积极语言情感倾向会继续影响产妇下一次获取支持前的情绪。

使积极语言情感倾向所带来的不可见的支持对产妇发挥更好的支持效果。